Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Ces conditions régissent l'utilisation de coliswift.com et de la plateforme ColiSwift par les vendeurs et leurs équipes. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous les acceptez.
1. Le service
ColiSwift assure la logistique e-commerce des vendeurs en paiement à la livraison : réception et confirmation des commandes, entreposage, préparation, livraison par notre réseau et nos partenaires, gestion des retours et reporting. Les services, pays et tarifs exacts sont définis dans le contrat de service ou la grille tarifaire du vendeur.
2. Comptes
un compte par vendeur ; vous êtes responsable des personnes que vous invitez et de la confidentialité des identifiants. Signalez-nous immédiatement toute utilisation non autorisée.
3. Obligations du vendeur
vous garantissez que les produits vendus sont licites, correctement décrits, et que vous pouvez légalement collecter les données de vos clients. Vous maintenez à jour les références produit (SKU), les stocks et les prix sur la plateforme, car ils pilotent la confirmation et la facturation.
4. Services connectés et Google Sheets
en connectant une boutique, un transporteur ou un fichier Google Sheets, vous autorisez ColiSwift à lire les commandes ou lignes sélectionnées, à créer des commandes à partir d'elles et à écrire des informations de statut dans le service connecté. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment ; les commandes déjà créées restent dans la plateforme. Vous restez responsable du contenu de vos fichiers et boutiques.
5. Frais et versements
les frais suivent la grille tarifaire convenue et sont déduits des montants encaissés sur vos commandes livrées ; les versements sont effectués selon le calendrier convenu, après règlement des retours, remboursements et litiges. Les factures sont disponibles dans la plateforme.
6. Stock et marchandises
les marchandises stockées dans nos entrepôts restent votre propriété. Vous suivez les mouvements de stock dans la plateforme ; les écarts doivent être signalés dans le délai prévu par votre contrat.
7. Disponibilité
nous visons une disponibilité continue sans la garantir ; les maintenances planifiées sont annoncées lorsque c'est possible. Les intégrations dépendent de services tiers (Google, Shopify, YouCan, WooCommerce, transporteurs) dont nous ne contrôlons pas la disponibilité.
8. Usage acceptable
pas de produits illicites, pas de commandes abusives ou frauduleuses, pas de tentative d'accès aux données d'autres vendeurs ni de perturbation du service.
9. Responsabilité
dans les limites permises par la loi, notre responsabilité pour une commande donnée est limitée aux frais facturés pour cette commande ; nous ne répondons pas des pertes indirectes, des manques à gagner, ni des pertes causées par des données inexactes que vous avez fournies ou par des services tiers.
10. Résiliation
vous pouvez fermer votre compte à tout moment une fois les commandes en cours et les règlements terminés ; nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation de ces conditions, avec préavis lorsque c'est possible.
11. Données personnelles
le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.