Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Cette politique explique ce que ColiSwift (« nous ») fait des données personnelles lorsque vous utilisez coliswift.com et la plateforme ColiSwift (admin.coliswift.com). Elle s'applique aux vendeurs qui ouvrent un compte, aux personnes qui utilisent la plateforme pour le compte d'un vendeur, et aux clients dont les commandes y sont traitées.
1. Qui nous sommes
ColiSwift est une plateforme de logistique e-commerce exploitée par ColiSwift. Questions sur cette politique : contact@coliswift.com.
2. Données collectées auprès des vendeurs
données de compte (nom, e-mail, téléphone, société, pays), informations sur la boutique, produits et prix, commandes et leurs statuts, factures et versements, messages au support, et journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
3. Données traitées pour le compte des vendeurs
les commandes reçues par un vendeur contiennent le nom, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et les articles achetés de ses clients. Nous traitons ces données uniquement pour confirmer, préparer, expédier et livrer les commandes, gérer les retours et établir les factures du vendeur. Le vendeur reste responsable de disposer d'une base légale pour les collecter.
4. Données des services connectés
lorsqu'un vendeur connecte une boutique (Shopify, YouCan, WooCommerce) ou un fichier Google Sheets, nous recevons les commandes ou les lignes qu'il a choisi de synchroniser, ainsi qu'un identifiant d'accès (jeton). Les jetons sont stockés chiffrés et utilisés uniquement pour la connexion configurée par le vendeur.
5. Données Google
lorsque vous cliquez sur « Connecter Google », nous demandons l'autorisation drive.file, qui ne donne à ColiSwift accès qu'aux feuilles de calcul que vous sélectionnez explicitement dans le sélecteur de fichiers Google — jamais au reste de votre Google Drive. Nous lisons les lignes de la feuille choisie pour créer vos commandes et écrivons le statut d'import dans sa colonne de statut. Nous recevons aussi l'e-mail de votre compte Google pour afficher quel compte est connecté. L'utilisation par ColiSwift des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use) : ces données servent uniquement à la fonction d'import Google Sheets, ne sont jamais vendues, jamais utilisées à des fins publicitaires et jamais partagées, sauf avec le vendeur qui a connecté le fichier. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis la page Intégrations ou depuis les autorisations de votre compte Google (myaccount.google.com/permissions) ; nous supprimons alors le jeton stocké.
6. Pourquoi nous utilisons les données
pour fournir le service (confirmation des commandes, entreposage, livraison, facturation), le sécuriser, vous assister, respecter nos obligations légales et envoyer des messages de service (résumés d'import quotidiens, alertes de connexion). Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.
7. Destinataires
notre personnel impliqué dans les opérations (agents de confirmation, équipes d'entrepôt et de livraison) soumis à confidentialité, les partenaires de livraison des pays desservis, les prestataires de paiement et bancaires pour les versements, les hébergeurs et services d'e-mail, et les services connectés cités plus haut. Chacun ne reçoit que ce qui est nécessaire à son rôle.
8. Durées de conservation
données de compte pendant la vie du compte puis la durée légale de conservation des factures ; données de commande tant que le compte du vendeur est actif et selon les obligations comptables ; lignes brutes importées conservées 30 jours pour le dépannage, puis supprimées ; jetons de connexion supprimés à la déconnexion ; journaux jusqu'à 12 mois.
9. Sécurité
connexions chiffrées (HTTPS), stockage chiffré des identifiants d'accès, accès par rôle dans la plateforme, journalisation des actions sensibles, sauvegardes régulières.
10. Vos droits
vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou les supprimer, vous opposer à un traitement ou retirer un consentement en écrivant à contact@coliswift.com. Les clients d'un vendeur s'adressent d'abord au vendeur ; nous l'aidons à répondre. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.
12. Modifications
nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page change et les modifications importantes sont annoncées dans la plateforme.