سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة ما تفعله ColiSwift («نحن») بالبيانات الشخصية عند استخدامك لموقع coliswift.com ومنصة ColiSwift (admin.coliswift.com). وتنطبق على البائعين الذين يفتحون حساباً، وعلى الأشخاص الذين يستخدمون المنصة نيابةً عن بائع، وعلى العملاء الذين تُعالَج طلباتهم من خلالها.
1. من نحن
ColiSwift منصة لوجستية للتجارة الإلكترونية تديرها شركة ColiSwift. للاستفسار عن هذه السياسة: contact@coliswift.com.
2. البيانات التي نجمعها من البائعين
بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، البلد)، معلومات المتجر، المنتجات والأسعار، الطلبات وحالاتها، الفواتير والمدفوعات، رسائل الدعم، والسجلات التقنية (عنوان IP، المتصفح، الصفحات المزارة) اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
3. البيانات التي نعالجها نيابةً عن البائعين
تحتوي الطلبات التي يتلقاها البائع على اسم عملائه وأرقام هواتفهم وعناوين التسليم والمنتجات المشتراة. نعالج هذه البيانات فقط لتأكيد الطلبات وتحضيرها وشحنها وتسليمها، وإدارة المرتجعات، وإعداد فواتير البائع. ويبقى البائع مسؤولاً عن امتلاك أساس قانوني لجمعها.
4. بيانات الخدمات المتصلة
عندما يربط البائع متجراً (Shopify أو YouCan أو WooCommerce) أو ملف Google Sheets، نتلقى الطلبات أو الصفوف التي اختار مزامنتها، ورمز وصول (توكن) يسمح بذلك. تُخزَّن الرموز مشفّرة وتُستخدم فقط للاتصال الذي أعدّه البائع.
5. بيانات Google
عند النقر على «ربط Google»، نطلب إذن drive.file الذي لا يمنح ColiSwift سوى الوصول إلى جداول البيانات التي تختارها صراحةً في منتقي ملفات Google — وليس إلى بقية Google Drive الخاص بك أبداً. نقرأ صفوف الجدول المختار لإنشاء طلباتك ونكتب حالة الاستيراد في عمود الحالة الخاص به. كما نتلقى البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك لعرض الحساب المتصل. يلتزم استخدام ColiSwift للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use): تُستخدم هذه البيانات فقط لتوفير ميزة الاستيراد من Google Sheets، ولا تُباع أبداً، ولا تُستخدم للإعلانات، ولا تُشارك إلا مع البائع الذي ربط الملف. يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من صفحة «التكاملات» أو من أذونات حساب Google الخاص بك (myaccount.google.com/permissions)؛ وعندها نحذف الرمز المخزَّن.
6. لماذا نستخدم البيانات
لتقديم الخدمة (تأكيد الطلبات، التخزين، التسليم، الفوترة)، وتأمينها، ودعمك، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وإرسال رسائل الخدمة (ملخصات الاستيراد اليومية، تنبيهات الاتصال). لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث.
7. من يتلقى البيانات
موظفونا المعنيون بالعمليات (وكلاء التأكيد، فرق المستودعات والتسليم) الملتزمون بالسرية، شركاء التسليم في البلدان التي نشحن إليها، مزودو خدمات الدفع والبنوك للمدفوعات، مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني، والخدمات المتصلة المذكورة أعلاه. ولا يتلقى كلٌّ منهم إلا ما يلزم لدوره.
8. مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب طوال مدة الحساب ثم المدة القانونية للاحتفاظ بالفواتير؛ بيانات الطلبات ما دام حساب البائع نشطاً ووفق المتطلبات المحاسبية؛ الصفوف المستوردة الخام تُحفظ 30 يوماً لأغراض المعالجة ثم تُحذف؛ رموز الاتصال تُحذف عند قطع الاتصال؛ السجلات حتى 12 شهراً.
9. الأمان
اتصالات مشفّرة (HTTPS)، تخزين مشفّر لبيانات الاعتماد، وصول حسب الدور داخل المنصة، تسجيل الإجراءات الحساسة، ونسخ احتياطية منتظمة.
10. حقوقك
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة، أو سحب موافقة، بالكتابة إلى contact@coliswift.com. يتوجه عملاء البائع إلى البائع أولاً، ونساعده في الرد. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
12. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة؛ يتغير التاريخ أعلى الصفحة وتُعلَن التغييرات المهمة داخل المنصة.